Centres d’Autobus Rush (« Centres d’Autobus Rush », « nous », « nous » ou « notre ») s'engage à maintenir l'exactitude, la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables sur la vie privée. Protéger vos renseignements privés est notre priorité et nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne. Nous suivons les 10 principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) : responsabilisation, identification des finalités, consentement, limitation de la collecte, limitation de l'utilisation/divulgation/conservation, exactitude, garanties, ouverture, accès individuel et contestation de la conformité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous pouvons recueillir à votre sujet via notre site web, quand nous les recueillons, comment nous pouvons les utiliser, à qui nous pouvons les divulguer, et vise à vous aider à comprendre les termes et conditions entourant la collecte et l'utilisation de vos données.
Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons les informations personnelles nécessaires à nos activités commerciales. « Informations personnelles » désigne toute information concernant une personne identifiable.
En particulier, notre site web a recueilli les catégories suivantes d'informations personnelles au cours des douze (12) derniers mois :
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Catégories d'informations personnelles |
Types d'informations personnelles recueillies |
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A. Identifiants |
Nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse courriel, numéro d'assurance sociale, date de naissance, nom de compte, adresse IP, numéro de visiteur ou toute autre information que vous fournissez volontairement pour initier une transaction d'achat ou pour accepter de recevoir de futures communications de notre part. |
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B. Renseignements personnels qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associés à une personne en particulier, y compris, mais sans s'y limiter, son nom, sa signature, ses caractéristiques physiques ou sa description, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de passeport, son permis de conduire ou une carte d'identité avec photo pour non-conducteurs, numéro de police d'assurance, sa scolarité, son historique d'emploi, son numéro de compte bancaire, son numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, ou toute autre information financière. |
Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse physique, code postal, adresse courriel, nom de l'entreprise, numéro de carte de crédit, revenu ou toute autre information financière que vous pouvez fournir pour obtenir une soumission ou compléter une transaction d'achat. |
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C. Informations commerciales |
Informations sur le logement, produits ou services achetés, ainsi que historiques ou tendances d'achat et de consommation. |
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D. Activité Internet ou autre réseau similaire |
Le type et la version du navigateur, du fournisseur de services, des informations d'identification de l'appareil, de tout moteur de recherche ou autre site référent que vous auriez pu utiliser pour localiser notre site web, ainsi que des informations concernant votre interaction avec le site web, l'application ou les publicités. |
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E. Données de géolocalisation. |
Des signaux provenant de votre appareil qui nous permettent de déterminer votre position, avec une précision raisonnable. |
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F. Informations professionnelles ou liées à l'emploi. |
Profession, nom de l'employeur, statut d'emploi, historique d'emploi ou adresse courriel de l'entreprise. |
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G. Inférences tirées d'autres informations personnelles. |
Informations concernant votre interaction avec le site web, l'application ou les publicités; Historique de navigation |
Comment vos renseignements personnels sont recueillis
Renseignements que vous fournissez : Nous recueillons les renseignements que vous fournissez volontairement lors de l'achat d'un véhicule, de la demande de service, de la demande de prix unitaire, de la soumission d'une commande d'unité en ligne, de la demande de crédit, de l'outil de vente au détail numérique pour calculer votre paiement mensuel estimé ou de nous contacter. Cela peut inclure votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, numéro de permis de conduire et renseignements financiers (comme les détails de carte de crédit).
Numéros d'assurance sociale (NIS) : Nous ne percevons généralement pas votre NAS sauf si la loi l'exige (par exemple, pour certaines fins de déclaration fiscale) ou avec votre consentement explicite pour la vérification de crédit lorsque d'autres pièces d'identité ne suffisent pas.
Collecte automatisée : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons recueillir des informations techniques telles que votre adresse IP, votre type d'appareil et votre historique de navigation à l'aide de cookies et de technologies similaires afin d'améliorer votre expérience utilisateur et pour des raisons de sécurité. Nous pouvons aussi utiliser ces technologies pour recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites web tiers ou d'autres services en ligne (suivi comportemental).
Objectifs de collecte et d'utilisation
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour une ou plusieurs des fins suivantes, pour toutes les fins divulguées par nous lors de leur collecte, ou comme stipulé dans la PIPEDA :
Transactionnel : Effectuer les achats, traiter les paiements et livrer des véhicules, pièces ou services.
Service à la clientèle : Pour gérer votre compte, répondre aux demandes, vous aider à trouver un concessionnaire ou une unité près de chez vous, et offrir un soutien en garantie ou en rappel.
Financement : Traiter les demandes de crédit et faciliter les arrangements de location ou de financement (y compris la vérification de la solvabilité).
Marketing et communications : Pour vous envoyer des infolettres, des promotions, des informations sur d'autres produits et services, des concours, des sondages et des invitations à des événements (sous réserve de votre droit de vous désinscrire).
Sécurité du site web et débogage : Détecter les incidents de sécurité, protéger contre toute activité malveillante, déboguer les erreurs dans nos systèmes et s'assurer que notre site fonctionne correctement.
Analytique et amélioration : Analyser les tendances, gérer le site web et recueillir des informations démographiques générales afin d'améliorer notre offre numérique.
Rapports OEM : Partager les données nécessaires avec les fabricants d'équipement d'origine (OEM) pour l'enregistrement de la garantie, les rappels de sécurité et l'analyse de performance des concessionnaires.
Conformité légale : Pour répondre aux demandes des forces de l'ordre et selon les exigences de la loi, des ordonnances judiciaires ou des règlements gouvernementaux applicables.
Si vous ne fournissez pas ce que nous demandons, cela peut retarder ou nous empêcher de vous fournir des produits et/ou des services.
Consentement
Nous obtenons votre consentement pour collecter, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels. Le consentement peut être explicite (par exemple, signer un formulaire ou cocher une case) ou implicite (par exemple, fournir votre adresse pour une livraison).
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Veuillez contacter notre responsable de la confidentialité aux informations ci-dessous pour le faire. Notez que le retrait du consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains services.
Consentement aux communications : En fournissant votre numéro de téléphone mobile, vous consentez à recevoir des messages texte (SMS) de notre part concernant vos rendez-vous de service, l'état de la commande ou les mises à jour du financement. Des tarifs standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez refuser de recevoir des messages texte à tout moment en répondant « STOP » ou en nous contactant directement.
Avec qui nous partageons vos informations personnelles
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos informations avec :
Fournisseurs de services : Tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, processeurs de paiement, support informatique, agences de marketing) et tiers approuvés par vous. Ces tiers devraient protéger vos informations et les utiliser uniquement pour les besoins que nous spécifions. Cependant, nous utilisons les API de Google Maps pour les services de géolocalisation, ce qui est soumis à la politique de confidentialité de Google.
Affiliés : Notre société mère et d'autres affiliés à des fins administratives et opérationnelles.
OEM : fabricants des camions et pièces que nous vendons (par exemple, pour l'enregistrement de la garantie et les rappels de sécurité).
Conformité légale : Si la loi nous oblige à le faire, ou si nous croyons de bonne foi que cette action est nécessaire, nous divulguerons vos renseignements personnels sans préavis, afin de respecter la loi, de protéger et défendre les droits ou biens de notre entreprise, ou d'agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site web, Ou le public.
Garanties et rétention
Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans cette politique de confidentialité (par exemple, vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter les exigences légales, fiscales ou comptables applicables), sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité de l'information, incluant des contrôles d'accès basés sur les fonctions, le chiffrement en transit et au repos pour les données de paiement et de compte, la journalisation et la surveillance, la gestion sécurisée du développement et des vulnérabilités, ainsi que la formation des employés. Nous ne recueillons pas d'informations personnelles sensibles sous forme de formulaires en ligne que vous pouvez remplir volontairement pour indiquer votre intérêt pour une unité ou un service. Les ordinateurs et serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé.
Vos droits à la vie privée
Sous réserve des lois applicables, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :
Accès et correction : Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels et nous demander de corriger toute inexactitude.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Portabilité des données (résidents du Québec) : Vous avez le droit de demander une copie de vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (par exemple, CSV ou PDF).
Désindexation : Dans certaines circonstances, vous pourriez avoir le droit de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou de retirer tout lien hypertexte attaché à votre nom.
Pour exercer ces droits, veuillez soumettre une demande écrite à notre responsable de la confidentialité. Nous répondrons dans les 30 jours.
Témoins et suivi numérique
Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :
Des témoins (ou des témoins de navigateur). Notre site web peut utiliser des « témoins » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou livrer des virus à votre ordinateur. Les témoins vous sont attribués de façon unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui vous a émis le témoin.
Les témoins peuvent être utilisés à diverses fins, par exemple pour détecter si votre appareil a déjà accédé à un service en ligne particulier. Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour (i) la performance du site, (ii) l'analytique, et (iii) la publicité basée sur les intérêts sur tous les sites. Nous présentons une bannière lors de votre première visite qui explique chaque objectif, les tiers impliqués, et vous permet d'accepter, de rejeter ou d'ajuster les paramètres. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment sous « Paramètres des cookies ». Si vous désactivez les témoins publicitaires, nous cesserons d'utiliser les données pour les publicités ciblées sur nos sites et respecterons les signaux de désinscription basés sur le navigateur lorsque cela est applicable. À moins que vous n'ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les témoins, notre système émettra des témoins lorsque vous dirigez votre navigateur vers notre site web. Pour des informations sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité concernant les témoins, consultez la section Comment exercer vos droits et vos informations de contact ci-dessous.
Balises Web. Les pages de notre site web et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (aussi appelées gifs clairs, balises pixel et gifs d'un seul pixel) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courriel, ainsi que d'obtenir d'autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
Avis aux résidents du Québec concernant le « profilage » : Nous pouvons utiliser des technologies (comme Google Analytics ou des pixels publicitaires) qui « profilent » les utilisateurs en recueillant des informations sur vos préférences, intérêts et comportement de navigation.
Paramètres par défaut : Par défaut, ces outils de profilage sont désactivés pour les visiteurs identifiés comme venant du Québec jusqu'à ce que vous vous inscriviez expressément via notre bannière de témoins.
Gestion : Vous pouvez activer ou désactiver ces outils à tout moment via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Interactions sur les réseaux sociaux
Nous pouvons utiliser des plugins provenant de plateformes de médias sociaux (comme Facebook, LinkedIn ou X). Si vous interagissez avec ces plugins, vos informations peuvent être partagées avec ces plateformes. Nous recommandons de revoir leurs politiques de confidentialité respectives pour comprendre comment ils gèrent vos données.
Utilisation par des tiers des témoins et d'autres technologies de suivi
Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur le site web sont diffusés par des tiers, y compris des annonceurs, des réseaux publicitaires et serveurs, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou en conjonction avec des balises web ou d'autres technologies de suivi pour recueillir des informations à votre sujet lorsque vous utilisez notre site web. Les informations qu'ils recueillent peuvent être associées à vos renseignements personnels ou ils peuvent recueillir des informations, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous fournir de la publicité basée sur les intérêts (comportementales) ou d'autres contenus ciblés.
Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni leur utilisation. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devriez contacter directement le fournisseur responsable. Pour obtenir des informations sur la façon de vous désinscrire de recevoir de la publicité ciblée de plusieurs fournisseurs, consultez la section Comment exercer vos droits et informations de contact ci-dessous.
Transferts transfrontaliers
Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des fournisseurs de services et entités affiliées situés à l'extérieur de votre province et à l'extérieur du Canada (y compris aux États-Unis) pour les fins décrites dans cette politique. Lorsque nous le faisons, nous utilisons des mesures contractuelles et autres pour offrir un niveau de protection comparable et nous restons responsables de vos informations. Certaines juridictions étrangères peuvent avoir des lois sur la vie privée ou l'accès différentes; par conséquent, les renseignements personnels peuvent être accessibles aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale dans ces juridictions. Pour en savoir plus ou poser des questions sur les transferts transfrontaliers, contactez notre agent de la protection de la vie privée.
Accès à des sites web tiers
Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web qui recueille des informations personnelles identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies par ce site web.
Enfants de moins de treize ans
Nous croyons qu'il est particulièrement important de protéger la vie privée des enfants en ligne. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de treize ans, peu importe la source. Nous ne partageons pas non plus sciemment avec un tiers, à aucune fin, des informations personnelles provenant de visiteurs de moins de seize ans. Si vous avez moins de treize ans, vous devez demander la permission à votre parent ou tuteur d'utiliser ce site web.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette politique de confidentialité. Ces changements seront apportés lorsque c'est approprié, et en temps opportun. Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité de temps à autre afin de vous assurer que vous êtes au courant de tout changement que nous aurions pu apporter. Votre utilisation continue de notre site web après une mise à jour de la politique de confidentialité indique que vous acceptez cela.
Comment exercer vos droits et vos coordonnées
Nous sommes responsables des renseignements personnels sous notre contrôle. Nous avons désigné un agent de la protection de la vie privée (qui agit aussi comme « personne responsable de la protection des renseignements personnels » aux fins de la Loi 25 du Québec). Cette personne est responsable de notre conformité à cette politique et à la législation applicable sur la vie privée.
Contact : Agent de la protection de la vie privée, Centres d’Autobus Rush
Courriel : CCPA@RushEnterprises.com
Poste : 555 J. Oswald-Forest St-Roch-de-l'Achigan, QC J0K 3H0
Si vos renseignements personnels changent (par exemple, adresse courriel, adresse postale), ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de cette politique, nous nous efforcerons de corriger, de mettre à jour ou de retirer vos renseignements personnels de nos dossiers. Universal Opt-Out Mechanisms aura l'honneur de vous exclure de la collecte de vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, les façons dont nous recueillons et utilisons vos informations décrites ci-dessus, vos choix et droits concernant cette utilisation, ou souhaitez faire appel d'une décision, n'hésitez pas à nous contacter au CCPA@RushEnterprises.com ou à nous appeler sans frais au 855-787-4223.
- Si vous nous contactez directement par courriel, veuillez inclure le nom du concessionnaire dans votre courriel.
- Nous pourrions exiger que vous nous fournissiez certaines informations afin de vérifier votre identité. Nous pourrions vous demander de fournir :
- Assez d'informations pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone)
- Une description du droit que vous souhaitez exercer et des informations auxquelles votre demande se rapporte.
- Vous pouvez aussi refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » dans les courriels ou le numéro « STOP » dans les textos.
- Pour refuser l'utilisation de vos renseignements personnels à des fins publicitaires ciblées, vous pouvez mettre à jour vos préférences en visitant le lien « Vos choix de confidentialité » dans le bas de page du site web.
Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou vérifier que la personne qui fait la demande est celle sur qui nous avons recueilli l'information, nous ne sommes pas obligés de faire une divulgation d'accès ou de portabilité des données.
Toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous pour vérifier votre identité en lien avec votre demande sera utilisée uniquement à des fins de vérification.
Contestation de la conformité
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à la protection de la vie privée du Canada :
Site web : www.priv.gc.ca
Sans frais : 1-800-282-1376
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026
